Preguntas frecuentes

 ¿Cómo compro en la tienda?

 

  • Dentro de la página TIENDA, elige el producto que te interese.
  • Elige la talla, el color o el tamaño que quieras y dale al botón de AÑADIR AL CARRITO.
  • Te llevará a la página de tu carrito de compra, donde podrás seguir comprando o FINALIZAR COMPRA.
  • Al finalizar, te llevará a la página del CHECKOUT, donde podrás elegir el método de pago y la dirección de envío. 
  • Una vez te llevará a la página de CONFIRMACIÓN DE PEDIDO, donde podrás comprobar que está todo correctamente. Recibirás también un correo electrónico con los mismos datos.

 

¿Cómo funcionan los cupones de descuento?

 

Si dispones de un cupón y quieres utilizarlo sólo deberás indicarlo en la página de MI CARRITO DE LA COMPRA, Justo antes de finalizar con un pedido.

Debajo de los productos seleccionado, verás APLICAR CUPÓN, donde podrás rellenarlo y comprobar el descuento en la compra final.

 

¿Cómo se que mi pedido se ha realizado correctamente?

 

Una vez que has rellenado todos los datos (métodos de pago y dirección de envío) y el pedido se ha realizado correctamente, te llevará a una página de CONFIRMACIÓN DE COMPRA, además recibirás un correo electrónico avisándote que hemos recibido tu pedido.

 

¿Los productos incluyen IVA?

 

Si, todos incluyen el 21% de IVA

¿Qué métodos de pago aceptáis?

 

1. Por tarjeta de crédito o débito

Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, American Express, JCB y Discover Lo hacemos a través de la pasarela de pago PAYCOMET.

2. PayPal

Si dispones de cuenta Paypal, podrás hacer tu compra a través de ella. Recuerda que no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. 

3. Stripe

Si dispones de cuenta Stripe, podrás hacer tu compra a través de ella. Recuerda que no se retirará ningún dinero hasta que Stripe verifique que es correcto.

4.Transferencia bancaria

El pago será del 100% por adelantado, y deberás enviar justificación al correo hello@madamebizarre.com para que podamos confirmar y proceder con tu pedido.

Si elijes esta forma de pago, se te enviará un correo electrónico donde se te indicará la cuenta bancaria a la que deberás hacer el pago.

¿Cuánto me cuestan los gastos de envío?

 

Por compras superiores a 40€ los gastos de envío son gratuitos en la Península y Baleares. Por compras menores a esa cantidad:

  • Península y Baleares: 2€
  • Unión Europea y Groenlandia: 8€
  •  

¿A qué países enviáis?

 

Península, Baleares, Países dentro de la Unión Europea y Groenlandia.

 

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

 

Por supuesto. Una vez que has recibido tu e-mail de confirmación de pedido, recibirás otro en 3 ó 4 días avisándote que el pedido sale de nuestras instalaciones.

En ese correo te mandaremos el número de seguimiento y el link para que puedas saber en todo momento dónde está tu paquete y que día llega a tu casa.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

 

Algunos de nuestros productos se hacen bajo demanda, como es el caso de las camisetas. No nos gusta acumular stock y el exceso de producción va en contra de los valores de la marca, ya que apoyamos al slow fashion.

  • Las camisetas y las mascarillas pueden tardar en 6 ó 7 días.
  • Las láminas 3 ó 4 días.

 

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

 

Cuando recibas el e-mail de confirmación de pedido  dispondrás de 24h para poder cancelar el pedido sin ningún tipo de compromiso.

Podremos devolverte el dinero si así lo deseas ( si el pedido aún no se ha enviado), poniéndote en contacto con nosotros, indicando tu nombre y número de pedido a nuestro email: hello@madamebizarre.com

 

¿Cómo puedo devolver un producto?

 

Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido y acompañado de fotografías de los daños.

Solemos ser muy estrictos y cuidadosos con los envíos, asegurándonos que llegará en buen estado. Somos humanos y no siempre puede ser así.

Si recibes el producto dañado, fotografía las evidencias y mándanos un correo explicando en detalle lo ocurrido, junto con tu nombre y  número de pedido. Deberás hacerlo antes de las 24h desde la recepción del pedido. Asumiremos los gastos de envío, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original

 

Si me equivoco con la talla de camiseta, ¿Puedo cambiarla?

 

Por supuesto. Dispondrás de 14 días para poder cambiar la talla, o de prenda. Deberás enviarnos un email a hello@madamebizarre.com indicando tu nombre, número de pedido y que talla o prenda quieres que te enviemos de vuelta. Los gastos de envío no tendrán ningún coste para ti.

 

¿Se admiten cambios en las mascarillas?

 

Por razones obvias de higiene, no se admiten cambios en las mascarillas que hayan sido abiertas de su embalaje original.

¿Cómo se cual es mi talla de camisetas?

 

Para saber tu talla aproximada, deberás colocar una camiseta tuya, que te encante como te queda y colocarla extendida sobre una superficie plana (una mesa). 

Con una cinta métrica mide el largo (medida A) desde el hombro hasta el bajo de la camiseta, y el ancho (medida B) desde las sisas de la prenda.

Con esas medidas, comprueba esta tabla y busca la talla con las medidas que más se parezcan a las tuyas. Ahí tendrás la tuya.

¿Cómo debo lavar las camisetas?

 

En la lavadora meter la camiseta con prendas de colores similares, del revés y en agua fría.

  • No usar lejía
  • No limpiar en seco
  • No utilizar secadora
  • Planchar con la camiseta del revés sin pasar mucho la plancha por encima del dibujo.

Colocar la camiseta del revés, tanto al planchar como al lavar, garantiza que la estampación no pierda color y dure más tiempo.

 

¿Cómo debo lavar las mascarillas?

 

  • Se recomienda lavar la mascarilla a no más de 60ºC con el detergente habitual.
  • Ciclos completos de lavados cada 5 usos.
  • Lavar la mascarilla antes de utilizarla por primera vez

 

¿Qué debo tener en cuenta con mis prints?

 

  • Uso de guantes al manipular las impresiones para evitar transferir la grasa de los dedos al papel.
  • Evitar el contacto directo con el sol y con el agua.